"Wir verstehen, dass ihre exzellente Windows-Benutzer-Experience durch technische Probleme eingeschränkt wurde.
Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Einzelfall. Ähnliche Fälle sind nicht bekannt.
Tipp: Schalten Sie den Computer aus und wieder ein.
Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Microsoft Support"

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Heute ist doch eher: Wir bedauern, dass die Funktionalität des Gerätes missverstanden wurde und möchten Ihnen hiermit mitteilen, dass alle Kunden mit ihren Geräten zufrieden sind.