Orientujecie się, czy tutejszy support jeszcze działa? Sam system ticketów funkcjonuje, kiedy kilka dni otwarłem zgłoszenie otrzymałem mailem automatyczne potwierdzenie. Kiedy kilka lat temu byłem zmuszony skorzystać z ich pomocy, otrzymałem odpowiedź dość prędko. Tym razem minęło już parę dni i cisza (tak sprawdziłem folder ze spamem, nic od GOG tam nie wpadło, zresztą automatyczna odpowiedź o założeniu nowego zgłoszenia dotarła bez problemu).
Stąd moja ciekawość, czy coś takiego jak support jeszcze tu funkcjonuje, czy GOG olał klientów?

Słabo niestety z nimi bywa. Ja czekałem kilka dni, a odpowiedź przyszła bez rozwiązania mojego problemu.

Na szczęście po kilku tygodniach ustąpiło... :)

odrobinę. gdy poprosiłem 'a grzecznie, o usunięcie gry z mojej kolekcji otrzymałem odpowiedź 'a grzeczną, że gry w mojej bibliotece są niezbywalne jak prawo do życia, początkowo było mi z tym trudno, wciąż jestem na tym etapie, ale oczywiście pocieszyłem się faktem, że również żaden niezdecydowany 'a grzeczny, wydawca, raz kupionej gry nigdy nie zabierze, trzymają tu wszystkich "za mordę" xD taki żart

w skrócie support działa, a nawet obiekt konfigurowany jest tak aby problemy rozwiązywały się same

Ostatni mój kontakt ze wsparciem niestety nie był pozytywny. Obecna "robotyzacja" chyba nie poprawiła sytuacji.

No ewidentnie poszli w złym kierunku..

Zabawny epilog do tego wątku: dostałem od GOG maila z linkiem do ankiety, w której miałem opisać swoje odczucia związane z kontaktem z ich supportem. :-D
Muszę się przyznać, że stanąłem przed nie lada wyzwaniem... Checkboxy z liczbową oceną to pikuś, najtrudniejsze było opisanie moich odczuć w polach tekstowych w taki sposób, żeby nie używać określeń pejoratywnych, oraz słów powszechnie uznawanych za wulgarne...

Prawdziwy artysta :P

Ale dostałeś jakąś odpowiedź? Bo ja dostałem taką ankietę BEZ żadnej odpowiedzi.

Tak samo i ja. Nie było żadnej odpowiedzi, pojawiła się tylko ankieta :-D

No proszę, myślałem, że u mnie doszło do jakiegoś wyjątkowego błędu, a to występuje częściej, teraz kwestia ile %?
W każdym razie "robotyzacja" GOGa działa o wiele gorzej niż sądziłem.