It seems that you're using an outdated browser. Some things may not work as they should (or don't work at all).
We suggest you upgrade newer and better browser like: Chrome, Firefox, Internet Explorer or Opera

×
В публикации в сообществе Steam компания говорит о том, что серьёзно настроена усовершенствовать службу поддержки клиентов. Valve сообщила, что ежедневно получает около 75 тысяч запросов. Недавно среднее число заявок, которые сотрудники не успевают обработать за день, упало ниже отметки 10 тысяч. В начале года этот показатель равнялся 50 тысячам.
Источник
Что они хоть пишут в эту поддержку, любовные послания?
>^..^<
Post edited October 01, 2020 by lostInterest
avatar
Calamitus: Что они хоть пишут в эту поддержку, любовные послания?
Я уже писал, что мне попалась игра заражённая вирусами, при чём это уже второй случай и мне спустя очень долгое время ответили, что это моя проблема и проблема разработчика/правообладателя? Не знаю только какая проблема у меня так как это проблема сервиса. Второй раз отписывался, чтобы мне убрали ненужные игры с аккаунта, убрали спустя полтора месяца. Третий раз не помню зачем писал, но меня просто проигнорировали, точней это был самый первый раз где-то в 2013 году.
Post edited May 05, 2017 by Casval_Deikun
А что потом сталось с этими играми-с-вирусами? Как быстро их убрали из продажи?
avatar
Alaric.us: Хотите пару примеров? Я в свое время собрал неплохую коллекцию.
Конечно хотим! И тема как раз подходящая! :)
avatar
Casval_Deikun:
А что за игры то с вирусами были? И что за вирусы, и как они себя проявляли?
avatar
Alaric.us: Хотите пару примеров? Я в свое время собрал неплохую коллекцию.
Давайте. По моему опыту, все решения проблем можно найти в интернете, а если нет, то их не будет и у поддержки.

avatar
Casval_Deikun: Я уже писал, что мне попалась игра заражённая вирусами, при чём это уже второй случай и мне спустя очень долгое время ответили, что это моя проблема и проблема разработчика/правообладателя? Не знаю только какая проблема у меня так как это проблема сервиса..
Что это за игры такие?
high rated
>^..^<
Post edited October 01, 2020 by lostInterest
avatar
Alaric.us:
Благодарю! Шедеврально! Порадовал! :) Позволил себе добавить ссылку на это чудо в первый пост темы
high rated
>^..^<
Post edited October 01, 2020 by lostInterest
avatar
Calamitus: Что это за игры такие?
Sparkle 2 Evo. – тут предположу возможно было ложное срабатывание на файл.exe, но я не проверял, тем более игра мне бесплатно досталась и через некоторое время антивирус перестал придираться и игра успешно установилась.

Если не ошибаюсь Frontline Tactics или ещё что-то из бесплатного раздела не позднее конца 2013 или начала 2014 года. Там четыре или пять файлов Avira забраковала. Перепроверил на VirusTotal и картина грустной, не знаю как люди в неё играют. Так что с бесплатными играми нужно быть осторожней.

В любом случае, почему перед релизом нельзя посмотреть есть ложное срабатывание или нет, действительно ли игра заражена, направить эту информацию разработчикам антивирусам. Почему это стало моей проблемой?
Чем занимался правообладатель, когда выпускал обновление/игру в релиз на платформе?

avatar
Alaric.us: "Через Браузер меня просто не пускает...не могу пройти проверку на человечность."
Проверка на человечность. Нужно взять на вооружение!

avatar
Alaric.us: Я в свое время просил всех русскоязычных агентов присылать мне самые замечательные высказывания для коллекции, так что у меня еще много есть. Как относительно цивилизованные, так и насквозь матерные. Если общество позволит могу продолжать делиться и теми и другими.
Вы текстовый файлик оформите в Google Docs или документах Yandex, чтобы забросить одну ссылочку на форум.
Post edited May 05, 2017 by Casval_Deikun
avatar
Alaric.us: дал ему в лоб предупредительный выстрел
Убил наповал :)))
avatar
Calamitus: Что это за игры такие?
avatar
Casval_Deikun: Sparkle 2 Evo. – тут предположу возможно было ложное срабатывание на файл.exe, но я не проверял, тем более игра мне бесплатно досталась и через некоторое время антивирус перестал придираться и игра успешно установилась.
Здесь разработчик пишет, что это ложно срабатывание. По сути это проблема самих антивирусов, что там параноидальная система. Сам я их не использую (раз в полгода устанавливаю для проверки, всегда ничего не находит), и без них хорошо живется.

Хорошо я не работаю в тех. поддержке, а точно бы не удержался написать о "папках призедентах".
avatar
Alaric.us: "Так как я из России я считаю себя обманутым."
Вся моя жизнь одно строчкой. (цэ)

По общесабжу. Зарегался на сайте разрабов Endless Space, подвязал стим-акк, а они и говорят мне ангельским по светло-серому: "Has Endless Space Disharmony". Кою я не покупал. Зыркнул в магазин - "В библиотеке". Приятно, конечно, но мозг похрустывает слегонца.