Если Вы уверены, что хотите удалить Ваш аккаунт, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. После подтверждения того, что Вы являетесь настоящим владельцем аккаунта, наши сотрудники начнут процедуру удаления аккаунта.

Пожалуйста опишите вашу проблему. Наша дружелюбная команда поддержки свяжется с вами (обычно в течение 24 часов).


Написал. Прошло более трех недель. Единственный ответ был:

В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.

Худшая служба поддержки из всех магазинов в которых я регистрировался. Благо на аккаунте только бесплатные раздачи. Задумайтесь перед тем, как совершать покупки в данном магазине.

Если Вам интересно узнать причину такого, безусловно, некорректного поведения, то могу сообщить - в магазине сейчас отсутствует русскоязычный сотрудник поддержки. ГОГ безуспешно ищет нового. Предполагаю, что как только они решат эту проблему, начнут разгребать накопившееся.

Там какая-то странная система, в которой вам нужно снова ответить на сообщение, чтобы они открыли тикет. В автоматическом сообщении об этом предупреждают. Может быть, он не ответил, и тикет остался закрытым.

Спасибо. Попробую создать тикет на английском языке.

Ну, кстати, говоря да. Такое тоже возможно. Посмотрел в своей истории переписки, когда ещё Анастасия работала. На мой запрос сначала прислали письмо с набором статей и номером тикета, а чуть позже письмо, имеющее следующие строчки:
"Чтобы ускорить проце­сс решения вашей про­блемы, мы высылаем вам данное автоматиче­ское сообщение, кото­рое возможно ответит на ваши вопросы или решит проблему.
Если вам всё ещё нуж­на наша помощь, пожа­луйста, ответьте на данное сообщение, но, обратите внимание, что ответ может зан­ять до двух недель, за что мы приносим свои искренние извине­ния.
Содержание вашего за­проса вы можете прос­мотреть ниже.
Если проблема более не актуальна, вы мож­ете проигнорировать данное сообщение. В противном же случае, пожалуйста, продолж­ите."
Соответственно, я ответил. И ответ мне от живого человека пришёл чуть больше, чем через неделю. Если бы я не ответил, то запрос бы закрыли.

Понял, спасибо, сейчас попробую. Хорошо что сообщество дружелюбное. :)

Вот что они пишут.

You can reply to this email to provide additional details or update your support request.

We'll investigate your case and get back to you as soon as possible.
Please be aware that we are currently experiencing heavy support traffic, therefore response times are higher than usual. We appreciate your patience and understanding.

Ответил на данное письмо. Посмотрим. Вдруг поможет.

Вот что поможет: это. Пример. Дублирую: